Авторы раскрывают теорию и практику психологии, перцептивный и интерактивный аспекты общения, эффективное и дефицитное общение, аутизм и отчуждённость, типы и стили взаимодействия. Отдельная глава посвящена публичным выступлениям: подготовка, структура, оценка культуры речи, советы начинающему оратору. Авторы учебника предлагают также программу «Тренинг коммуникативных навыков» и различные Практикумы: по определению ведущего эго-состояния, оценки организаторских способностей, самоконтроля в общении, социометрии и другие.